Descripción general
La política de reembolso y devoluciones de Cyberware Store, está determinada por el tipo de artículo, su tiempo de garantía y si se debe a alguna falla atribuible a un defecto de fabricación. Cada artículo de la tienda, tiene su propio período de garantía, que en caso de vencerse el período especificado, Cyberware Store no podrá ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Todos los artículos vendidos en esta Tienda en línea, han sido verificados y probados para su correcto funcionamiento, antes de ser entregados o despachados al comprador. En caso, que algún artículo haya salido sin el control previo de calidad y su producto haya sido elegible para una devolución, Cyberware Store, solicita que el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, así como también poseer su embalaje original, manual, cables y cualquier otro elemento que tenga el artículo vendido. Por favor, no devuelva su compra al fabricante directamente, pues de ello se encarga Cyberware Store.
Asimismo, para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Casos de reembolsos parciales
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales por los requerimientos los compradores:
Artículos con evidentes señales de uso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más allá del período de días después de la entrega cubierto por la garantía.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos por esa vía, la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta bancaria, cuenta de PayPal, Zinli o AirTM o el método de pago original que empleó en la compra.
Reembolsos atrasados o perdidos
Una vez aplicado el reembolso, Cyberware Store le notificará el crédito en su método de pago para que sea verificado por usted, en caso, que aún no haya recibido un reembolso, tras verificar su cuenta bancaria puede comunicarse de nuevo con nosotros vía WhatsApp al +584143664817.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Cyberware Store sólo reemplazará los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje vía WhatsApp al +584143664817 y con gusto le atenderemos en el cambio.
Certificado de Regalo
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de un certificado de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo por la cantidad pagada en la compra, el cual podrá aplicar para otra compra.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por mensajería a la oficina MRW que le sea indicada vía WhatsApp +584143664817. Le recomendamos pagar un seguro de envío para que su compra llegue protegida.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable y siempre adquirir un seguro de envío, de otra forma no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos vía WhatsApp al +584143664817 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
